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未成年非理性消费退款投诉电话

吴亮律师2025-09-12丽水市律师

针对未成年非理性消费退款问题,具体分析说明如下:若未成年人进行了可退还的高消费,其监护人可依据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条关于民事行为能力的规定,要求商家退款。这些条款明确了不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此,在未成年非理性消费的情况下,监护人可依法要求退款。
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从法律角度出发,避免未成年非理性消费可做到以下几点:一是家长应加强对孩子的教育和监管,引导孩子树立正确的消费观念;二是平台或商家应设置合理的消费限制和验证机制,如实名认证、消费限额等,确保未成年人在家长同意或监督下进行消费;三是社会各界应加强宣传,提高未成年人及其家长的法律意识和风险意识。
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若商家拒绝退款,你可采取以下措施:首先,尝试与商家进一步协商,明确法律依据,如《民法典》中关于民事行为能力的规定,强调退款合理性;其次,若协商无果,可向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;最后,必要时可通过法律途径,如起诉至法院,维护自身合法权益。

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