网购手机要求退货退款是真的吗

网购手机要求退货退款是合法的。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若商家恶意不退款，可保留证据向平台或消协求助。不及时处理可能导致权益受损，如资金被拖欠、无法获得应有赔偿等。
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网购手机要求退货退款的常见处理方式有与商家协商、向平台投诉、寻求消协帮助。应先尝试与商家协商，无果后向平台投诉并提供证据，若仍无法解决，可拨打12315向消协求助。
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网购手机可退货退款。操作如下：1. 与商家协商，说明退货退款理由；2. 若商家拒绝，向平台提供订单截图、聊天记录等证据投诉；3. 平台无法处理时，拨打12315向消协求助，并准备好相关证据材料。