卖家拒绝退货退款，我该如何处理？

购买商品与实际不符，卖家拒退属消费纠纷，可能犯法。依据《消费者权益保护法》，商家应保障商品真实，拒退可能侵害消费者权益，造成经济损失和精神困扰。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。先尝试与卖家协商，无果后向平台或消协投诉，仍无法解决可提起诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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卖家拒退可这样处理：1.协商：与卖家沟通，要求退货退款，保留聊天记录。2.投诉：向电商平台或消协投诉，提供购买证据。3.诉讼：若前两步无效，可准备材料向法院提起诉讼，维护自身权益。