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机票买了两程取消了一程怎么办

吴亮律师2025-09-04丽水市律师

机票买了两程取消了一程,通常可申请部分退票或改签。机票买了两程取消了一程,是否能退票或改签取决于航班取消的具体原因及航空公司政策。1. 若取消因航空公司原因(如机械故障、运营调整等):乘客有权申请取消部分航段的退票,并可选择改签或获得部分退款。2. 若取消因不可抗力(如天气、疫情、空管等):航空公司通常不承担赔偿责任,但可协助乘客改签至其他航班。3. 若乘客主动取消一程:需查看购票时的退改签条款,部分机票(如特价票)可能不允许部分退票或仅退税费部分。4. 若为联程票且取消第一程:可能影响后续航段的正常使用,航空公司可能会自动取消后续航班,需提前与航司沟通确认处理方式。
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机票买了两程取消了一程,相关权利和处理方式有明确的法律依据。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条的规定,旅客在航空运输中因延误或取消造成的损失,承运人应当承担责任,但若承运人已采取一切必要措施或不可能采取措施的,则不承担责任。结合机票购买及航班取消的具体情形,若取消系航空公司原因导致,乘客有权主张退票、改签或获得合理补偿;若系不可抗力,航空公司虽不承担赔偿责任,但仍应提供改签等合理协助。此外,购票合同中的退改签条款亦具有法律效力,若乘客购买的是可退改签的机票,即使部分航段取消,也可依据合同申请部分退款。因此,乘客在处理此类问题时,应结合航班取消原因、机票类型及航空公司政策综合判断适用法律依据。
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机票买了两程取消了一程,建议采取以下实用行动方案。1、联系航空公司客服:第一时间通过官方渠道(如官网、客服热线)联系航空公司,说明取消一程的情况,询问是否可办理部分退票或改签。航空公司会根据航班性质和购票条款提供具体指引。2、查看购票条款:回顾购票时的退改签政策,确认所购机票是否支持部分退票,尤其是特价票、联程票可能存在特殊限制。3、提交退票申请:如符合条件,按航空公司流程提交退票申请,注意保留所有沟通记录、退票凭证,以备后续维权使用。4、向民航局投诉:如航空公司拒绝合理请求或处理不当,可向中国民航局消费者事务中心投诉,寻求进一步协调。选择解决方案时,应重点考虑航班取消的原因、机票类型以及航空公司政策。建议在了解清楚自身权益后,优先通过协商方式解决,避免不必要的法律成本。如协商无果,可进一步向律师咨询,维护自身合法权益。
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机票买了两程取消了一程,存在以下法律风险点需注意。1、诉讼时效风险:根据相关法律规定,消费者主张权利的诉讼时效一般为两年,自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若乘客在航班取消后长时间未提出退票或索赔请求,可能丧失法律保护。2、经济损失风险:若航班取消导致行程中断或延误,可能产生额外的住宿、交通等费用。若无法证明航空公司存在过错或未及时采取措施,这部分费用可能需自行承担。3、证据链断裂风险:如未保留航班取消通知、购票凭证、沟通记录等关键证据,可能导致无法有效证明航空公司责任,影响退票或索赔的顺利进行。例如,某乘客在航班因天气原因取消后未及时申请改签或退票,一个月后才提出退款请求,航空公司以超过处理时限为由拒绝退款,乘客因缺乏有效沟通记录难以维权。此类情况提示乘客应及时处理并保留证据。

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